FAQs
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BESTELLUNGEN
Wie gebe ich eine Bestellung auf www.bijouxdores.com auf ?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und befolgen Sie die Anweisungen, um den Kauf abzuschließen. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) und per PayPal. Alle Zahlungen sind sicher.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir nutzen sichere Zahlungsplattformen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Bankdaten geschützt sind.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie sind die Versandzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 24 – 48 Stunden bearbeitet und versendet.
Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?
Ja natürlich. Sie erhalten spätestens 48 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Spediteur. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2–10 Werktagen geliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung berechnet. Sie werden Ihnen beim Abschluss Ihres Kaufs angezeigt.
Versenden Sie international?
Derzeit liefern wir nach Frankreich und in alle europäischen Länder. Für Personen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@bijouxdores.com .
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet.
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Die Produkte müssen im Originalzustand und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Welche Rückzahlungsfristen gibt es?
Sobald das Produkt zurückgegeben und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
PRODUKTE
Sind die Produkte garantiert?
Ja, für alle unsere Produkte gilt gemäß der geltenden Gesetzgebung eine gesetzliche Konformitätsgarantie und eine Garantie gegen versteckte Mängel.
Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Produktverfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angegeben. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist.
KUNDENDIENST
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
shop@bijouxdores.com
+33 7 79 75 06 82
+33 9 73 13 00 60
Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
SICHERHEIT UND PRIVATSPHÄRE
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt und niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Benutzen Sie Cookies?
Ja, wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen verwalten.
VERSCHIEDENES
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die Sie auf unserer Website kaufen und verwenden können. Sie sind in verschiedenen Werten erhältlich.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Um unseren Newsletter zu abonnieren, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld unten auf unserer Homepage ein. Sie erhalten Updates zu unseren Produkten, Aktionen und Sonderangeboten.
Haben Sie ein Treueprogramm?
Wir arbeiten derzeit an der Einrichtung eines Treueprogramms. Bleiben Sie dran, weitere Informationen folgen.